سياسة الإرجاع والاسترداد

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال بسيطة وواضحة:

• التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب.

• الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات.

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل.

• في حالة وجود عيب في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يتم الاستبدال أو الاسترداد بعد التحقق من الحالة.

• تتم معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا، أما في حالات الاستبدال لأسباب شخصية فقد تطبق رسوم الشحن.

• للاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب وإرسال رقم الطلب مع سبب الطلب.